Collecte des Données Personnelles
Chez thavionrelix, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous accompagner dans l'amélioration de vos compétences budgétaires. Cette approche respecte votre vie privée tout en nous permettant de personnaliser nos services.
Types de données collectées
Nous collectons ces informations lorsque vous créez un compte, participez à nos formations, ou interagissez avec notre plateforme. Chaque donnée collectée a un objectif précis lié à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage.
Important : Nous ne collectons jamais d'informations bancaires sensibles ou de données financières personnelles sans votre consentement explicite.
Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles nous aident à créer une expérience d'apprentissage adaptée à vos besoins spécifiques en matière de gestion budgétaire.
Finalités principales
- Personnalisation de votre parcours d'apprentissage budgétaire
- Envoi de contenus pédagogiques pertinents
- Amélioration continue de nos méthodes d'enseignement
- Communication sur nos nouveaux programmes de formation
- Support technique et assistance pédagogique
Par exemple, si vous montrez un intérêt particulier pour l'épargne, nous pourrons vous proposer des modules avancés sur ce sujet. Cette personnalisation se base sur votre activité et vos préférences déclarées.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution contractuelle de nos services, et de notre intérêt légitime à améliorer l'éducation financière.
Partage et Transfert des Données
thavionrelix ne vend jamais vos données personnelles. Nous travaillons uniquement avec des partenaires sélectionnés qui respectent nos standards de confidentialité.
Partenaires autorisés
- Prestataires techniques pour l'hébergement sécurisé de la plateforme
- Services d'analyse anonymisée pour améliorer notre pédagogie
- Partenaires éducatifs pour enrichir nos contenus de formation
Tous nos partenaires signent des accords stricts de protection des données. Ils n'accèdent qu'aux informations nécessaires à leur mission spécifique et s'engagent à ne pas les utiliser à d'autres fins.
Aucun transfert en dehors de l'Union européenne n'est effectué sans garanties appropriées et votre consentement préalable.
Vos Droits sur Vos Données
Le RGPD vous confère plusieurs droits que nous respectons scrupuleusement. Voici comment les exercer concrètement chez thavionrelix.
Droit d'accès
Consultez toutes les données que nous détenons sur vous. Réponse sous 72 heures maximum via votre espace personnel ou par email.
Droit de rectification
Corrigez instantanément vos informations personnelles depuis votre compte ou contactez notre support pour une assistance.
Droit à l'effacement
Supprimez définitivement votre compte et toutes vos données associées en quelques clics, avec confirmation immédiate.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer vers un autre service si souhaité.
Procédure d'exercice des droits
Pour exercer ces droits, connectez-vous à votre espace personnel section "Confidentialité" ou envoyez-nous un email à help@thavionrelix.com avec votre demande précise. Nous traitons chaque demande dans un délai maximum de 30 jours.
Mesures de Sécurité
La protection de vos données constitue notre priorité absolue. Nous employons des technologies de pointe et des procédures rigoureuses.
Protection technique
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Stockage sécurisé sur serveurs européens certifiés ISO 27001
- Authentification à deux facteurs pour votre compte
- Surveillance continue des accès et tentatives d'intrusion
- Sauvegardes automatiques quotidiennes chiffrées
Procédures organisationnelles
Nos équipes suivent des formations régulières sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux personnes autorisées et tracé dans nos logs de sécurité.
En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.
Conservation des Données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Durées de conservation
- Compte actif : Données conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Compte inactif : Suppression automatique après 3 ans sans connexion
- Données de navigation : Conservation maximale de 13 mois
- Correspondances support : Archivage 2 ans pour le suivi qualité
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière irréversible, sauf obligation légale contraire.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données en fermant votre compte depuis votre espace personnel.
Questions et Réclamations
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles.
Contactez notre Délégué à la Protection des Données
Adresse : 1 Rue de la Perle, 72000 Le Mans, France
Téléphone : +33 4 66 35 43 98
Email : help@thavionrelix.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- En ligne sur le site officiel cnil.fr
- Par courrier postal : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Par téléphone au 01 53 73 22 22
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour s'adapter aux évolutions légales et techniques. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email et sur notre site.